Como recuperar senha do Orkut?

Já escrevi, anteriormente, sobre como recuperar a senha do Hotmail e do MSN, o que está sendo um dos artigos mais lidos.

Como recuperar senha do Hotmail/MSN?

O artigo de hoje é para orientar as pessoas a como tentar recuperar a senha do Orkut, que é, aliás, um dos maiores vetores de criminalidade e de registro de ocorrências policiais.

O primeiro passo, natural, é para quem esqueceu a senha: há possibilidade  de recuperá-la através da redefinição de senha via e-mail, conforme indicação da seta na imagem ao lado. O usuário será enviado para uma página onde deverá selecionar o problema existente e, após a seleção, será direcionado para a página de assistência de senha onde informará os dados do usuário ( veja o link aqui: https://www.google.com/accounts/ForgotPasswd?fpOnly=1&hl=pt_BR). Outro aspecto importante é guardar e responder à pergunta secreta. Caso você use o próprio serviço de e-mail do Google, GMAIL, para acessar sua conta Google/Orkut, a senha será automaticamente enviada para o e-mail atual selecionado como e-mail secundário. No entanto, se  usas qualquer outro serviço de e-mail, como Hotmail, Uol, Yahoo e outros), o e-mail de redefinição da senha chegará diretamente em sua caixa de entrada.

 

Obs.: o e-mail secundário é fundamental nesse processo, por isso nunca deixe de informá-lo durante o cadastro da conta no Google.

 

O Google informa que pode ocorrer de a senha redefinida ser enviada em até 24 horas. Portanto, pode ser um pouco demorado. No entanto, após receber o e-mail com a senha o usuário deve acessar sua conta Google/Orkut e, nas configurações, redefinir a senha para uma que seja segura, confiável e que possa ser lembrada.

Leia este post sobre como guardar senhas com segurança.

Se o problema não foi de simples esquecimento de senha e sim de perfil hackeado/invadido, a sugestão é seguir as seguintes recomendações:

- Com acesso ao e-mail que usava para acessar a conta do Google/Orkut: nesse caso, se o hacker/invasor ainda não trocou o e-mail basta seguir as recomendações acima quanto ao esquecimento da senha.

- Sem acesso ao e-mail usado para acessar a conta do Google/Orkut (e/ou no caso de o hacker/invasor ter trocado o e-mail de acesso): basta entrar em contato com o suporte neste link sequencial e preecher os dados de forma simples e objetiva: https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?ara=1&hl=br&contact_type=ara&ctx=ara. Aparecerá uma tela questionando-o sobre ter ou não funcionado a forma de recuperação de senha citada acima e quando você clicar em não abrirá possibilidade de preeenchimento de um formulário extenso, conforme imagem:

Como referido, o usuário deve preencher todos os itens e clicar em “enviar”. Após, deverá aguardar a resposta do suporte.

Caso não consiga, a sugestão, baseada em informação repassada pelo próprio Google, é a seguinte:

O interessado deve redigir um requerimento/notificação ao Google, relatando o fato e indicando a URL (endereço do perfil do Orkut, que aparece no navegador ao acessá-lo. Também pode ser informado apenas o código numérico do perfil, constante após a indicação do “uid” na URL). Redigido o documento, anexe cópia de dois documentos, RG e CPF, e envie tudo ao endereço da Google do Brasil, na Brigadeiro Faria Lima, 3900, 5º Andar, CEP 04538-132, São Paulo, SP.

Outra dica importante: caso o interesse seja de manter o perfil do Orkut e só reaver o acesso, é importante referir isso e indicar um e-mail de contato no corpo do documento enviado. Não há necessidade de reconhecimento de firma na assinatura!

Bom, o Google pode analisar o requerimento e indeferir a exclusão do perfil hackeado quando restará à vítima o seguinte:

1) caso seja crime, registre o fato em uma Delegacia de Polícia mais próxima. A autoridade policial poderá analisar o fato e solicitar a exclusão do perfil;

2) procure um advogado, especialista em Direito Digital, buscando recuperar o acesso via judicial.

Outro aspecto fundamental: não desrespeite os Termos de serviço e/ou Política de Privacidade do Google e, ainda, do Estatudo da Comunidade (Orkut). Caso sua conta tenha sido deletada por desrepeito a essas referências, será bem mais difícil a recuperação da conta. Mas se o usuário teve seu perfil deletado por um motivo desconhecido qualquer ou sentiu-se injustiçado por uma falsa denúncia, o suporte atende por este link: http://help.orkut.com/bin/request.py?contact=problem2.

Na dúvida, acesse o Fórum de Ajuda do Orkut.

Espero que este post ajude a todos que têm estes problemas. Ainda, sobre configurações de privacidade e outras dicas quanto ao Orkut, sugiro a leitura deste post:

 

Segurança nas Redes Sociais (Parte I) - Orkut